المساعد الذكي
مساعد ذكي يجيب على الهاتف عنك
عندما تكون مشغولًا أو في اجتماع أو خارج ساعات العمل – يرد المساعد على المكالمات على الخط الذي اخترته. تختار طريقة عمله، وخارج ساعات العمل يعمل حسب إعدادات الساعات لديك.
مدعوم بوكلاء Arivox الصوتيين
محاكاة لـ«مكالمة نموذجية» من التطبيق: المساعد الذكي يرد على المتصل على خط العمل ويدير المحادثة معه، وتُسجَّل المكالمة في قائمة المكالمات.
وضع المساعد
ثلاثة أوضاع
بريد صوتي ذكي
يجيب عندما تكون مشغولًا، أو لا يوجد رد، أو يكون الهاتف غير متاح، ويسجّل الرسالة.
فرز المكالمات
يسأل المتصلين غير المعروفين عن هويتهم، قبل أن يرنّ الهاتف.
موظف استقبال
يجيب على مكالماتك ويحوّل المكالمات العاجلة.
استمع إلى مكالمة نموذجية
المكالمة النموذجية من التطبيق، بالصوت: المساعد يرد على خط العمل ويسأل المتصل من هو وماذا يحتاج.
النص
- المساعد الذكي مرحبًا، لقد وصلت إلى خط العمل. من المتصل من فضلك؟
- المتصل معك موشيه من شركة التوصيل، بخصوص الطلب 4471.
- المساعد الذكي شكرًا يا موشيه، سأبلغهم. ما الوقت المناسب لك للتوصيل؟
- المتصل غدًا بين 10 و12.
متى يرد
حسب قواعدك
بريد صوتي ذكي
يعمل فقط عندما لا يُرد على المكالمة: الخط مشغول، أو لا يوجد رد، أو الهاتف غير متاح.
فرز المكالمات وموظف الاستقبال
يردّان على المكالمة أولًا، حتى قبل أن يرنّ الهاتف.
أثناء مكالمة واردة
في شاشة المكالمة الواردة يوجد زر تحويل إلى المساعد الذكي يحوّل المكالمة إلى المساعد.
خارج ساعات العمل
خارج ساعات العمل، تُوجَّه المكالمات حسب ساعات العمل والتحويل: بريد صوتي، أو المساعد الذكي، أو تحويل إلى رقم إسرائيلي – حتى عندما يكون المساعد مضبوطًا كموظف استقبال أو لفرز المكالمات. إذا لم يُختر شيء هناك، يواصل المساعد الرد.
مكالمة نموذجية وتفريغ نصي
في شاشة المساعد يوجد استمع إلى مكالمة نموذجية الذي يُريك كيف تبدو المكالمة. المكالمات التي ردّ عليها المساعد معلَّمة في قائمة المكالمات، ورسائل البريد الصوتي تصل مع تفريغ نصي (البريد الصوتي إضافة مدفوعة).
دقائق الذكاء الاصطناعي
إضافة مدفوعة، حسب الدقائق
تفعّل المساعد على الخط وتختار حصة شهرية من دقائق الذكاء الاصطناعي، بالدفع عبر App Store أو Google Play.
باقات من 60 أو 300 أو 1000 دقيقة شهريًا
- عندما تنفد الحصة، يتوقف المساعد عن الرد حتى الشهر التالي.
- بدون الإضافة، تذهب المكالمات المضبوطة على المساعد إلى البريد الصوتي.
- الأسعار تُنشر قريبًا، وهي مطابقة لما يظهر في التطبيق.
للأعمال: وكلاء داخل مسارات المكالمات
في بوابة الأعمال تضيف وكلاء ذكاء اصطناعي إلى مسارات المكالمات وإلى القائمة الصوتية. الوكلاء مقدَّمون من Arivox، ويمكنهم تحويل المكالمة إلى تحويلة أو إلى رقم إسرائيلي.
المساعد الذكي
من المفيد أن تعرف
- المساعد لا يرسل ملخصات المكالمات في رسالة أو بالبريد الإلكتروني.
- الوكيل الصوتي تابع لـ Arivox. عند تفعيل المساعد، تنتقل المكالمة إليهم للرد عليها.